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啤酒企业:想要“上帝”经常光顾你该怎么做呢

2013/12/17 10:38:33    来源:    作者:    点击数:238
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  俗话“顾客就是上帝”,但是想要“上帝”经常光顾你,到底该怎么做呢?今天小编就来跟大家说说啤酒企业要做好让顾客满意的营销,需要做的事情。 
一、探求顾客的需求与期望 
    作为一个啤酒企业的老板来说,需要想顾客之所想,急顾客之所急。顾客的需要就是企业的需要。建造顾客忠诚度,寻找途径透过顾客的眼睛来看你的啤酒企业。这样可以从顾客身上了解更多关于他们对市场的需求及消费习惯。 
二、顾客满意的是产品还是服务 
    一个人经常关顾你的店,有的是因为你的产品好,有的是因为你的服务好。但是对于两者来说,如果其中一个方面太差的话,顾客是不会经常关顾的。这个是很现实的问题。如果企业想要你的啤酒产品得到顾客更多的光顾,就需要把两者都做好,这样就不怕“上帝”不来了。 
三、顾客是上帝还是朋友 
    很多人都说朋友多了路好走,对于一个啤酒老板来说,如果你对待一个顾客像是对待自己的朋友一样,那你未来的生意将会是红红火火。有很多时候,很多的啤酒老板做不到这一点,但是他们对待顾客像是上帝,上帝说什么就是什么,没有回旋的余地,这一点好酒网小编认为,如果长时间下去的话,你的“上帝”将会非常的霸道了。 
    其实,不管怎么说,在销售过程中企业要及时跟踪研究顾客购买的满意度,并依此设立改进目标,调整企业生产经营流程,通过不断地稳定和提高顾客满意度,保证企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。从顾客满意到顾客忠诚需要企业对消费者进行更多的研究。让消费者参与到产品的换代设计、生产当中,充分考虑顾客满意的成分。让产品价值中包含更多的顾客价值,强化消费者与品牌和产品之间的关系,才能使企业在激烈的市场之中立于不败之地。